Nos últimos dois anos, tenho interagido bastante com os “nativos digitais”, a conhecida geração Z, e percebo a capacidade diferenciada de poder de escolha desses jovens.
Relacionar-se com esse jovem (fazer negociações em geral) requer habilidades diferenciadas – não basta uma bela propaganda, promoção, estar presente em todos os canais de comunicação e oferecer-lhe interatividade. É preciso ir além: esses jovens necessitam de “pensamento”.
Acredito que todas as empresas buscam a melhor forma de impactar, captar e reter esse cliente e até mesmo os profissionais de Recursos Humanos estudam entender melhor esse novo profissional, que não é tão ambicioso como as gerações anteriores, mas que sabe claramente o que não quer.
Conectados, são jovens capazes de conversar com você ouvindo música e postando seus vídeos nas redes sociais. E não se iluda, o tempo todo ele está ouvindo você.
São seletivos por natureza, portanto filtram muito rápido o que lhes chama a atenção.
Hierarquias tradicionais e modelos prontos não funcionam com essa “galera”. É preciso ser flexível e entender suas necessidades e esse é outro grande desafio, pois diálogo não é o forte deles. Esses jovens preferem interagir por meio das redes sociais e levam muito em consideração a opinião de sua “tribo” para tomar decisões.
Para entender esse jovem é preciso mergulhar de cabeça no mundo dele, viver as experiências, “ler” as entrelinhas, atendê-lo de forma única, valorizá-lo, ser objetivo e direto.
Não acredito em formula mágica para esse relacionamento, mas por vivenciá-lo diariamente, sei que precisamos ser cada vez mais HUMANOS com os nativos DIGITAIS.
Armando Palomino – gerente da REDZERO de CAMPO GRANDE