Linguagem digital
Por Christian Coelho
Colunas e Opiniões
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O mundo hiperconectado e multicanal trouxe diversos benefícios para a melhoria da comunicação, como a conveniência e a velocidade. No entanto, não substitui, de forma alguma, as interações pessoais e deve ser utilizado como complemento, de forma equilibrada, aproveitando seus aspectos mais positivos. A comunicação presencial ainda é preferível em situações que exigem maior engajamento emocional, como no ensino e no trabalho colaborativo.
| Comunicação digital | Comunicação vida real | ||
| + INFORMAÇÃO – EMOÇÃO | + EMOÇÃO – INFORMAÇÃO | ||
| Conveniência | Permite interação e agilidade a qualquer hora e lugar. | Interpretação | Linguagem corporal e expressões faciais são essenciais para uma interpretação precisa. |
| Registro fácil | Grava e documenta interações. | Empatia | O contato presencial fortalece vínculos genuínos e favorece a compreensão mútua. |
| Ferramentas colaborativas | Recursos, como compartilhamento de tela. | Feedback | Interações presenciais permitem respostas instantâneas, facilitando ajustes rápidos. |
| Inclusão | Acessível para pessoas com deficiência. | Menos distrações | A comunicação face a face minimiza distrações virtuais. |
| Personalização | Inteligência Artificial melhora a personalização do processo de ensino-aprendizagem. | Interpretação contextual | Permite perceber o ambiente e contexto – enriquece a compreensão. |
De acordo com Daniel Kahneman, psicólogo israelense reconhecido por seus estudos em Economia Comportamental e vencedor do Nobel de Economia em 2002, além de coautor do best-seller “Ruído”, a comunicação escrita se faz cada vez mais comum, especialmente com o uso de aplicativos como WhatsApp e mensagens diretas nas redes sociais. Entretanto, o uso excessivo desse tipo de comunicação pode gerar mal-entendidos, já que as palavras escritas costumam causar mais confusão do que as faladas, muitas vezes sendo interpretadas de maneira diferente do que foi originalmente pretendido.
Se optar por enviar uma mensagem curta em vez de ligar ou falar pessoalmente, lembre-se de que o texto escrito não transmite tom de voz, entonação ou expressões faciais e corporais. Além disso, um emoji não é capaz de substituir todos esses elementos.
Comunicação pelas redes sociais – A linguagem digital utiliza aspectos da linguagem verbal, visual e postural em suas colocações. Aparecer nas redes sociais não é mais exclusivo para quem deseja ser influenciador. Hoje, estar presente na internet é fundamental para aumentar a visibilidade, consolidar credibilidade e aproveitar as oportunidades do ambiente digital. As redes sociais são uma poderosa ferramenta para se conectar com o mundo e crescer tanto pessoal quanto profissionalmente.
Para os educadores, é essencial marcar presença nas redes, pois isso ajuda a ganhar notoriedade e a se aproximar dos alunos e das famílias, que estão cada vez mais distantes. Seguem algumas dicas e orientações:
| Espaços para publicações | Cada espaço de publicação no Instagram tem uma finalidade específica:
· Feed (imagens): Gera notoriedade e consolida sua presença. · Reels (vídeos): Promove maior engajamento com o público. · Stories: Sempre que possível, interaja com as pessoas usando as ferramentas disponíveis. Lembre-se de compartilhar seus Reels ou posts do Feed nos Stories. · Destaques: Publique nos Stories e fixe nos Destaques o que você considera mais relevante, como depoimentos. · Direct (mensagens): Evite responder a questões polêmicas pelas redes sociais. Prefira ligar ou marcar uma visita presencial. |
| Reels – vídeos | Intercale diariamente Reels (vídeos) e posts no feed (imagens). Reels com a participação de educadores tendem a gerar mais engajamento e aumentar o número de seguidores. O ideal é fazer uma postagem por dia, independente do formato, preferencialmente às 17h, ou verificar o horário de pico de audiência da sua página.
Não é necessário investir em grandes produções; a naturalidade ajuda a criar proximidade com o público. O recomendado é postar vídeos três vezes por semana, mas se não for possível, foque em postar pelo menos às segundas-feiras. |
| Copywriting | Os primeiros instantes do seu Reels são essenciais para determinar se o espectador continuará assistindo ou passará para outro vídeo. Para os seguidores, esse momento inicial é o mais importante: se eles se interessarem, assistirão ao vídeo até o fim; caso contrário, seguirão em frente. Copywriting é a arte de criar títulos persuasivos e envolventes com o objetivo de motivar o seguidor a continuar a assistir o vídeo até o final. Por isso, evite começar as apresentações como “Oi, tudo bem?”, que não prendem a atenção. |
| Lives
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Crie transmissões ao vivo com conteúdo relevante relacionado às necessidades das famílias e incentive o convite de amigos e familiares. Elas oferecem engajamento em tempo real e aumentam a visibilidade: o Instagram notifica seguidores sobre as transmissões ao vivo, o que amplia o alcance do perfil e atrai novos seguidores. Além disso, as lives podem ser salvas por até 24 horas, expandindo ainda mais o público potencial. |
| Feed -imagens | Postar todos os alunos da turma por pressão dos pais reduz o engajamento. Ninguém tem paciência para ver um carrossel com várias crianças repetindo as mesmas ações.
Esse tipo de divulgação deve ser feito por meio das agendas eletrônicas. Foque em fotos panorâmicas e em grupo, e explique essa nova dinâmica para os pais. Dê preferência aos carrosséis, que impulsionam o engajamento ao permitir a publicação de várias imagens ou vídeos em uma única postagem. Isso incentiva os usuários a passarem mais tempo no post, o que aumenta a sua visualização e desperta curiosidade e interação. |
| Diversifique | Sugestão de calendário:
Segunda-feira: Vídeo com a direção abordando temas diversos. Terça-feira: Marketing de conteúdo – imagem atrativa para todas as mães, independentemente de serem clientes da escola. Quarta-feira: Endomarketing – vídeo com atividades pedagógicas. Quinta-feira: Propaganda e convite de eventos – imagem da campanha e imagem mental com os diferenciais da instituição. Sexta-feira: Temas atuais relacionados ao mundo educacional, como queimadas, aquecimento global, violência, etc. Embora brincadeiras e músicas viralizadas possam gerar engajamento, é importante evitar excessos, uma vez que as instituições de ensino devem preservar sua reputação. Evitar temas polêmicos, como política e futebol. |
| Legenda | Devemos legendar os vídeos no Instagram para melhorar a acessibilidade e permitir que pessoas com deficiência auditiva possam entender o conteúdo. As legendas também mantêm o engajamento de usuários que assistem sem som, aumentam o tempo de visualização e reforçam a clareza da mensagem. |
| Tráfego pago | Priorize o impulsionamento dos posts que geram maior engajamento orgânico e atente-se à definição do público-alvo e área de atuação, como, por exemplo, os Reels com falas dos educadores da escola.
É preferível realizar um investimento menor e contínuo, em vez de um grande investimento por um período curto. No entanto, o que realmente traz resultados é a qualidade do conteúdo. Impulsionar posts no Instagram por meio do Facebook, geralmente, oferece mais resultados, pois o Facebook possui um público maior e oferece uma gama mais completa de opções de segmentação de público. |
| Comunicação visual | Um esquema de cores que segue o padrão da escola torna o Instagram mais agradável visualmente, no entanto, quando usado de forma exagerada e monocromática, os clientes podem perceber o conteúdo como repetitivo e monótono. |
| Assinatura | Deixe claro a autoria dos conteúdos exclusivos por meio da assinatura do autor. |
| Educadores
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Um educador deve dar o exemplo, mesmo dentro da internet. Se você deseja postar fotos que não transmitam bons exemplos, como bebendo ou fumando, é recomendável manter sua página privada. |
Em caso de dificuldade, consulte um especialista. A Rabbit Digital é uma empresa do grupo Rabbit especializada em escolas. Se você deseja se destacar no mercado e ser uma referência em sua região, entre em contato pelo nosso WhatsApp: 11 94175-4091.
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