Pesquisa EXPLORA / GRUPO RABBIT – Rematrículas 2024

Todos os dados que serão apresentados foram coletados nas pesquisas de intenção de rematrículas, realizadas pelos líderes de 410 escolas particulares clientes da Rabbit.

Após o retorno das férias de julho, dependendo do nível de satisfação, as famílias começam a pensar na permanência ou não dos seus filhos nas escolas. Neste momento, elas estarão com a imagem seletiva* sensível a tudo o que diz respeito a estabelecimentos de ensino. Portanto, a instituição deve lançar a campanha de rematrículas em agosto ou setembro para fazer com que as famílias de seus alunos não tenham foco em mudanças, desfazendo-se da ideia de transferi-los de escola e ficando com a sensação de missão cumprida o mais rápido possível.

 

Antecipação da rematrícula – A Rabbit considera as estratégias de encurtamento do período das rematrículas um case de sucesso, comprovado pelo acompanhamento de centenas de escolas na última década e meia. O princípio básico é fazer com que as famílias sejam menos influenciadas por outras pessoas, pelas mídias e pela concorrência.     Quanto maior é a crise, mais difícil é convencer os clientes inseguros a antecipar as rematrículas. A Explora, empresa de pesquisas do grupo Rabbit, trata como meta de segurança a marca de 75% de alunos rematriculados até 31 de outubro.

 

* Imagem seletiva é o foco da pessoa para uma determinada zona de interesse.

 

Lançamento da rematrícula

 

Mais de 70% das escolas pesquisadas lançaram as rematrículas em agosto e setembro. Os dados das análises de desempenho demonstram que, na maioria das vezes, os índices de antecipação, retenção e inadimplência estão intrinsecamente ligados.		Agosto	Setembro	Outubro	Novembro
	Centro-Oeste	25,0%	50,0%	20,0%	5,0%
	Nordeste	5,0%	30,0%	60,0%	5,0%
	Norte	10,0%	55,0%	35,0%	0,0%
	Sudeste	30,0%	60,0%	5,0%	5,0%
	Sul	35,0%	60,0%	5,0%	0,0%

 

Parcelamento da 1ª parcela da anuidade

 

80% das escolas pesquisadas irão dividir a primeira parcela em 3 vezes ou mais. Sugiro oferecer duas opções para os clientes: pagamento da anuidade à vista ou dividida em 13 parcelas, sendo a primeira dividida em algumas vezes. Quanto mais extenso for o parcelamento, menos impacto acarretará no orçamento familiar. Não deixe a última parcela para dezembro, nesta época os pais terão muitos gastos extras.	Não cobra a rematrícula	5,0%
	À vista	7,0%
	1 vez – 30 dias	3,0%
	2 vezes	5,0%
	3 vezes	45,0%
	4 vezes	25,0%
	5 vezes	10,0%

 

Percentual de desconto no parcelamento

 

Qualquer que seja a promoção, nunca crie uma escala de premiações. Se o parcelamento é para o pagamento em cinco vezes a partir de agosto, não dê a opção para pagamento em quatro vezes no mês de setembro, três vezes em outubro e assim por diante. Desta forma, minimizaremos a penalidade da família que não efetivar a rematrícula na data estipulada. Muitas escolas cobram na matrícula um valor menor que nas demais mensalidades, cometendo o erro de dar o desconto e não avisar ao cliente.	30% de desconto	27%
	20% de desconto	18%
	50% de desconto	12%
	Sem desconto	10%
	10% de desconto	10%
	25% de desconto	8%
	5% de desconto	7%
	15% de desconto	6%
	10% de desconto	2%

 

Forma de envio da rematrícula – Mesmo com a aceleração dos processos on-line depois da pandemia, mais de 30% das escolas e clientes ainda preferem a rematrícula impressa.

 

	Mantenedores	Famílias
Impressa	33%	32%
Online	60%	68%
Automática*	6%
Outros	3%

 

 

Boas rematrículas!