Christian Rocha Coelho

Uma pesquisa da análise de 204 camufladas (pesquisa de cliente oculto telefônico) constatou uma queda na qualidade do atendimento/vendas das escolas e um gap considerável entre as melhores e as piores avaliações. A pontuação média das…
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Liderança é a capacidade de influenciar e direcionar pessoas para que estas trabalhem em equipe, busquem os resultados esperados e possam evoluir com confiança e felicidade. Quando pensamos nessa palavra, logo vem à mente a imagem de um…
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A preparação para as rematrículas começou no primeiro mês da pandemia. As escolas que fizeram um bom trabalho ao longo deste período, isto é, mostraram serviço e conseguiram engajar as famílias, terão sua fidelização maior; e as que…
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Para que exista uma cultura organizacional eficiente, em qualquer empresa é necessária a presença efetiva de um líder responsável nas três áreas primordiais: financeira/administrativa, de produção, e comercial/comunicação. Também é preciso…
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A preocupação, a apreensão e a ansiedade são estados que antecipam em nosso cérebro possíveis acontecimentos desagradáveis para que possamos nos preparar e solucioná-los da melhor forma possível. Este período atípico tem colocado à…
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Existe uma ideia comum sobre o papel da coordenação que sempre é comparada com a figura do bombeiro que vive “apagando incêndios”. O trabalho dentro de qualquer instituição é pautado por processos e construções de rotinas, e também de…
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Existem variações no papel da coordenação pedagógica de acordo com a estrutura, o tamanho e a filosofia da instituição de ensino. Em algumas escolas, o diretor exerce a função de coordenador e, em outras, o coordenador desempenha a função…
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Ainda temos um longo caminho a trilhar, mas os prognósticos, na maioria, são animadores. Não sabemos quando, mas as vacinas irão chegar, imunizar a população e restabelecer gradativamente a vida como era antes, ao menos mais próxima do que…
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A etapa comercial se inicia quando a escola estiver em poder do lead (aluno em potencial) que será considerado direto, quando o cliente efetuar um telefonema, ou indireto, quando deixar o cadastro na Landing Page (página no site com poucos…
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Segundo as leis vigentes no país, o valor da anuidade para o ano seguinte deverá ser igual à última parcela do ano anterior, mais a composição do aumento salarial dos colaboradores, a inflação e o repasse dos investimentos – que este ano…
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